আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
7600xt প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করলে আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিকভাবে আপডেট করতে পারি এবং আপনার অনুরোধ ভেরিফাই করতে পারি। আপনার ডিভাইস আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়। এই সকল ডেটা আমরা
এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় অপারেশনাল কারণে শেয়ার করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার রেকর্ড আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের চ্যানেলগুলোর যে কোনোটি ব্যবহার করে আপনি সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
লাইভ চ্যাট
লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রসেস করতে পারেন এবং আপনাকে রেফারেন্স নম্বর প্রদান করেন।
ইমেইল টিকেট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ মেসেজ পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন ধাপ নির্দেশ করি যাতে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করুন এবং সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে এবং মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সিস্টেমে প্রতিফলিত হয় এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখি
আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন শুধুমাত্র লিখিত নীতি নয়; প্রতিটি কারিগরি স্তরে এবং গ্রাহক সেবার প্রতিটি পয়েন্টে আমরা এই মানদণ্ড প্রয়োগ করি। নিচের ছয়টি উপাদান দেখায় যে আমরা কীভাবে আপনার...
এনক্রিপশন প্রোটোকল
আপনার লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ডে সংরক্ষিত থাকে। bKash...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প সহ...
ডেটা ধারণ সময়সীমা
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের লেনদেন লগ আমরা তিন বছর ধরে রাখি আর্থিক নিরীক্ষা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে শেয়ার করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ...
কুকি ও ট্র্যাকিং
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং বিশ্লেষণ কুকি আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং নতুন হুমকি বা প্রযুক্তির ভিত্তিতে আপডেট করি। নিরাপত্তা দল সপ্তাহিক...
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলিতভাবে কাজ করে। নিচের তুলনা স্পষ্ট করে যে কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে এবং আপনি কোথায় কী তথ্য পাবেন...
গোপনীয়তা কাঠামো যা আমাদের সিস্টেম তৈরি করে
আমাদের গোপনীয়তা অবকাঠামো প্রতিটি লেনদেন চ্যানেল এবং ডিভাইস অ্যাক্সেস পয়েন্টে এম্বেড করা আছে। নিচের ছয়টি উপাদান দেখায় যে কীভাবে ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে একীভূত হয়েছে...
সেশন ম্যানেজমেন্ট
প্রতিটি লগইন একটি অনন্য সেশন আইডি তৈরি করে যা ৩০ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। আপনি একাধিক ডিভাইসে সাইন ইন করলে প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে ট্র্যাক হয় এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি সব সক্রিয় সেশন দেখতে এবং দূরবর্তী ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন।
পেমেন্ট ডেটা মাস্কিং
আপনার bKash বা Nagad নম্বর সর্বদা আংশিকভাবে মাস্ক করা থাকে এবং লেনদেন ইতিহাস স্ক্রিনে শুধুমাত্র শেষ চার অঙ্ক প্রদর্শিত হয়। সম্পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র উইথড্র ভেরিফিকেশনের সময় পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়।
ডিভাইস রিকগনিশন
আপনি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে ভেরিফিকেশন কোড পাঠাই। এই অতিরিক্ত স্তর নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না এবং সব লগইন প্রচেষ্টা রেকর্ড হয়।
অ্যাক্টিভিটি লগ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি গত তিন মাসের সব লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা দেখতে পারেন। যদি আপনি কোনো অজানা কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন তাহলে এক ক্লিকে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং সব সেশন বাতিল করতে পারেন যাতে তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা যায়।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার অধিকার আছে আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সব তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা সাতচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাই যাতে আপনি আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন
আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন সেটিংস মেনু থেকে। আমরা প্রথমে যেকোনো বকেয়া উইথড্র প্রসেস করি তারপর তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আর্থিক নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী লেনদেন সারাংশ রাখি।